常见问答
排名对不上、比分慢半拍，答案先摆在这里
积分相同先看谁、红牌到底停几场、客户端提示安装失败该点哪里——天空赛场把球迷问得最多的五组问题拆开回答，每条先给结论，再补上适用条件，看完就能自己动手查。
数据与刷新
比分多久动一次、慢在哪、能不能往回翻。
比分多久刷新一次？
默认每 10 秒刷新一次，你可以随时切到 30 秒或改成手动。
- 顶栏右侧的信号灯会显示当前档位与上一次更新时刻
- 晚间比赛集中开球时，10 秒档能明显减少等待感
- 只想看结果不想被推送打扰，手动档最省事
为什么我看到的比分比现场慢？
比分与红黄牌都是分钟级推送，但每个字段要经过双源比对和人工复核才会落到页面上。
多场同时进行的高峰时段，慢十几秒属于正常范围。切到 10 秒档可以把这段间隔压到最短；网络本身不稳时，移动网页版会优先把比分和排名两块先加载出来。
排名和近期战绩什么时候重算？
每场比赛结束后 10 分钟内重算。
所以你刚看完一场球，积分榜可能还停在上一轮的样子，手动刷新一次就能对上。杯赛小组阶段的排名同样按这个节奏处理，出线形势类的看点会跟着一起更新。
能往回查已经结束的比赛吗？
一次能看几个联赛的比分？
站内聚合 38 个联赛与杯赛的赛程、比分与排名，覆盖足球和篮球两大主项。
想固定盯住某几项，在桌面客户端里把球队和联赛加进关注，最多 50 支球队与 12 个联赛，首页会按你排的优先级展示。
排名与战绩
同分怎么排、少赛一轮怎么显示、中途榜单和最终排名差在哪。
积分相同，谁排在前面？
多数联赛先比净胜球，再比进球数；也有把相互战绩放在最前面的。
排序顺序由各赛事规程决定，同一轮里两个联赛的排法可能完全相反。遇到同分并列的情况，页面会按该赛事当季的规则处理，最终以后续轮次的官方排名为参考。
少赛一轮怎么算名次？
按已完赛场次计算，榜单同时标出各队的场次差异。
少赛的球队在同分时会排得靠后一些，补赛结束后会自动回到应有的位置。看榜单时把场次那一列一起读，能避免误判形势。
赛季中途和赛季结束的榜单一样吗？
不一样。中途是随比赛实时重算的动态榜，赛季结束会归档为最终排名写进赛季资料库。
回顾历史成绩、写赛季总结时以归档版为准；判断当下走势，用动态榜并配合近期战绩一起看。
排名和别人家的不一样，是错了吗？
先核对三件事：联赛选对没有、赛季选对没有、轮次选对没有。
三项一致还对不上，多半是当轮重算尚未跑完，等 10 分钟再看一次。确实存在出入，把联赛、轮次和截图通过联系入口发过来，编辑会核到具体场次。
近期战绩里的条形图怎么看？
一格代表一场，从左到右由远及近，绿色是胜、灰色是平、红色是负。
想知道某场赢了几个球、控球多少，切到战报页的对应视图就能展开细节，红黄牌记录也在同一组视图里。
红黄牌与停赛
累计到第几张会停、红牌停几场、杯赛和联赛分不分家。
累计几张黄牌会停赛？
多数联赛执行累计 5 张黄牌停一场，之后每隔固定张数再停一次，具体张数各赛事规程不同。
- 站内红黄牌记录按分钟刷新，能直接看到某名球员当前累计到第几张
- 杯赛的黄牌通常单独计算，别和联赛的张数混在一起看
红牌一般停几场？
直接红牌通常停 1 场，情节严重会追加，追加场次由该赛事的纪律部门裁定。
所以同一张红牌在不同赛事里可能对应完全不同的停赛长度，看下一轮名单时以赛事方公布的处罚为准。
杯赛拿的牌会带到联赛吗？
多数赛事分开计算，少数会跨赛事累计，判断前先确认这项赛事的规则。
评估停赛风险时，把球员在本项赛事的累计记录和最近一轮的判罚放在一起看，比只看单场结果准确得多。
哪里能查一支球队的停赛情况？
战报页的红黄牌视图按轮次列出全队记录，杯赛单独一栏。
要判断下一轮谁上不了，把那栏和历史交锋时间轴一起看：既能确认缺阵位置，也能知道对手近几轮对阵时的火力分布。
客户端与移动网页
装不上、不同步、角标不响、地铁里加载慢。
客户端装不上怎么办？
当前桌面版为 5.4，安装包约 86MB，分 Windows 与 macOS 两个版本。
- 先确认系统版本满足要求，再检查安装权限是否被系统策略拦截
- 安装包下载中断会提示损坏，删掉重下一次即可
- 仍然不通，把报错截图和系统版本一起发给我们，多数问题一轮就能解决
关注列表会跟着账号走吗？
会。PC 和手机上看到的是同一份列表，最多关注 50 支球队与 12 个联赛。
首页按你设定的优先级排序，通勤路上在手机加进去的球队，回家打开桌面端就在最前面。这些记录怎么存、怎么清，可看数据与隐私。
为什么比分角标不提醒？
角标依赖后台常驻和系统的通知权限，任何一头被关掉都不会响。
检查客户端是否被系统休眠、通知是否在设置里被禁用，再把要盯的比赛加进关注。手动刷新档下角标不会主动推送，这属于预期行为。
地铁里加载慢怎么处理？
移动网页版免安装，弱网下优先把比分和排名两块先加载出来，先让你看到结果。
最近查看的 3 场比赛会离线缓存，进隧道后翻回上一场也还在；走出信号盲区再刷新一次即可补齐详情。
晚上看比分太晃眼怎么办？
桌面客户端在 22:00 后自动切到深色转播模式，比分数字保持高亮，其余界面整体压暗。
想把亮度和推送一起管住，在设置里把刷新档切到 30 秒或手动，长期挂后台也不扰人。
什么时候需要人工协助
数据看着不对、账号出问题、想做内容合作，走哪条路更快。
比分或红黄牌明显不对，怎么反馈？
把联赛、轮次、场次和截图一起发过来，编辑能直接定位到具体事件。
这类反馈走联系入口最快，赛事数据类咨询在工作时间内平均 2 小时内有回音。
账号或客户端出问题找谁？
同样从联系入口进来，写清设备系统、客户端版本和出问题时的操作步骤。
附上截图能省掉一轮来回：安装失败留报错界面，关注不同步留两台设备各自的列表状态。
想转载战报或做内容合作呢？
也走联系入口，说明用途、渠道和预计篇幅即可。
平台与 12 家区域性体育媒体建立了内容合作，共享赛后稿件与图集；引用条款的写法可以对照站内的使用条款页逐项确认。
提交之后大概多久有回音？
客服团队工作日 9:00–18:00 在线，赛事数据类咨询平均响应时间约 2 小时。
合作类咨询涉及的确认环节多一些，会稍慢；节假日提交的问题顺延到下一个工作日处理。